C'EST QUOI, ELPEO ?

ELPEO est le premier outil qui facilite la gestion de la clientèle (facturation, gestion de stock, tracabilité...) tout en renforçant la communication (E-mail, SMS, de santé en ligne...) entre le vétérinaire et son client.

ÇA SERT à QUOI ?

ELPEO apporte de l'information « sur mesure » au client ce qui pour a pour effet immédiat de renforcer sa fidélité, mais sert aussi à avoir une vision dynamique de l'évolution de sa clientèle.

C'EST UN LOGICIEL DE GESTION DU CABINET ?

Oui, mais il n'est pas hébergé sur votre ordinateur.
Il est 100% Internet (Wi-Fi, 3G, 4G), et est accessible de partout et sur n'importe quel support ayant accès à Internet

PEUT-ON TRANSFÉRER LES DONNÉES DE MON LOGICIEL ACTUEL VERS ELPEO ?

Oui, une société spécialisée dans le transfert de données s'en occupe (nous contacter).

QUELLES SONT LES CONTRAINTES POUR MON CLIENT ?

Aucune, le service est entièrement gratuit pour les propriétaires.

LES DONNÉES SONT-ELLES CONFIDENTIELLES ?

Absolument, toutes les données personnelles sont confidentielles, et les profils de relance de vos clients ne sont modifiables que par vous.

QUEL EST L'IMPACT SUR MON ACTIVITÉ ?

Les premiers utilisateurs signalent un gain en chiffre d'affaires de 10 à 20 % les deux premières années.
De plus, la compliance et l'observance sont très nettement améliorées, ce qui participe à une meilleure santé de nos patients.

ELPEO EST-IL ACCEPTÉ PAR L'ORDRE ?

Elpeo est totalement en accord avec les prescrits des codes de déontologie.

ELPEO EST-IL LIMITÉ AUX CHIENS ET AUX CHATS ?

Les NACS sont en cours d'intégration, et une extension est prévue pour les chevaux.

COMBIEN COÛTE ELPEO ?

Il existe une formule gratuite (CONTACT CLIENTS) et une formule payante (GESTION). Voir les prix ici.

COMMENT DOIS-JE M'INSCRIRE ?

Il suffit de suivre la procédure d'inscription on line.
Cliquez ici, et dans 3 minutes, vous pouvez encoder votre premier client ELPEO !

QUE DEVIENNENT LES DONNÉES DE MES CLIENTS ?

Elles sont attachées à votre numéro d'identification national ELPEO.
Le client peut les consulter et éventuellement les compléter, sauf la partie médicale.
Si un autre vétérinaire est consulté par votre client il peut juste consulter la fiche sans la modifier.
Le client est le seul a pouvoir éventuellement décider de transférer ses données de consultation chez un autre vétérinaire (avec une procédure liée à un code secret)

QUE SE PASSE-T-IL SI LE CLIENT VA CHEZ UN AUTRE VÉTÉRINAIRE ?

Soit c'est un vétérinaire occasionnel (vacances, garde, etc). Dans ce cas, ce dernier peut voir le profil médical résumé de l'animal (chien cardiaque, allergique, en traitement contre l'arthrose, etc...).
Soit le client décide de changer de vétérinaire. Dans ce cas, grâce à un code secret, il autorise ELPEO à transférer les données de son animal chez le nouveau vétérinaire. Toute la procédure est enregistrée sur nos serveurs (et disponible en cas de contestation). Tout est totalement transparent.

SI JE QUITTE LE SYSTÈME, PUIS-JE RÉCUPÉRER MON FICHIER ?

Oui. Nous vous fournirons votre fichier sous forme de fichier Excel.

ET SI MON CLIENT N'A PAS D'ADRESSE EMAIL ?

Elpeo s'occupe également des clients sans adresse e-mail.
Le serveur envoie un SMS à votre client, pour chaque échéance mensuelle.
Ces SMS sont payants. Il vous faudra alimenter votre compte SMS en achetant des PACKS SMS (voir conditions tarifaires).

Que se passe-t-il si mon client change d'adresse Email ?

Votre client peut actualiser lui-même son adresse email sur son profil ELPEO.